permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari et moi avons fait une demande de permis international fin juillet, 2 mois plus tard n'ayant pas d'information sur nos demandes je contact l'ants par téléphone au 3400. On me dit que nos demandes sont conformes et qu'elles vont être passées en urgence et que nous allons recevoir nos documents d'ici moins d'une semaine. Une semaine plus tard, toujours rien et je recontacte l'ants. Nos demandes sont toujours en attente de validation instructeurs et apparemment il est impossible de contacter ce service pour faire avancer les dossiers et que j'ai fait tout ce qu'il fallait faire et qu'il reste juste à patienter! On part dans moins d'une semaine, et je sais pertinemment qu'on aura pas nos documents.
Si l'ants doit gérer trop de demandes, ce serait bien de rallonger la durée de validité du permis international. Ça permettrait de réduire les demandes. Ou sinon arrêter de proposer ce service ça éviterait les mécontentement et les faux espoirs

k le 05/10/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour K,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le suivi de l’état d’avancement de votre demande de permis de conduire.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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