Permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un permis international (demande enregistrée depuis le 9/07/22) et je n'ai toujours aucun réponse quand au délais de traitement définitif de ma demande :
Je dois partir à l'étranger (famille de 6 : 2 parents 4 enfants) le 20/10/22.
J'ai organisé ce voyage en Corée du Sud avec une itinérance de plus de 10 jours, donc un besoin impératif d'un véhicule.
Si je n’obtiens pas ce permis international rapidement je devrais annuler ce séjour que nous préparons depuis plus de 6mois avec des coûts qui ne me seront pas remboursés !
Ce voyage est pour une famille comme la notre, le voyage de tout une vie, vue la distance et le coût d'un tel voyage.
Malgré plusieurs messages (via la plateforme) et appels au 3400 nous n'avons aucune idée de la date de réception de ce permis.
Comment organiser le départ de ce voyage dans de tels conditions (alors que tout est prêt, sauf le permis) ?
Doit-on annuler le voyage ?
Qui financera les pertes de cette annulation ?
...
Pourtant la question est simple !
Est-ce que je recevrai mon permis international avant mon départ du 20/10/22 ? OUI ou NON !
Cette réponse simple me permettrai de m'organiser : maintenir ou non le voyage et d'éviter des dépenses et pertes inutiles !

Voyage le 05/10/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VOYAGE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre histoire, en vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,
Charlotte pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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