Ma Plainte Renov’

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour trois fenêtres et portes- fenêtres doubles-vitrages, que de soucis, que de stress, que de manque de bienveillance.
L’ANAH pour établir le dossier, qui a été accepté, m’a demandé un devis. Ce devis, l’entrepreneur l’a inscrit en bas du devis, n’est valable qu’un mois. On comprend bien pourquoi, avec la hausse du prix des matériaux et les incertitudes à se faire livrer. Donc le dossier auprès de l’ANAH dans le cadre Ma Prime Renov’ aurait dû être comme prévu réglé rapidement, dans les deux mois voire sous 15 jours quand le dossier est complet avec un règlement de la prime, qui a bien diminué depuis 2020. Ainsi, après avoir versé un acompte pour confirmer mon intérêt, j’ai demandé si je pouvais faire les travaux avant versement de la prime. On m’avait répondu que « oui » … mais … si le dossier était accepté , le paiement de la prime, lui, pouvait être annulé. Sans explication valable sinon c’est tribunal administratif pour des mois, des années. C’est incompréhensible. L’impression d’être un mendiant faisant l’aumône (il s’agit au final de 300 euros accordés sur un total de 2760 euros) et à qui on menace de récupérer les piécettes. Donc depuis mai, cela traine au moment du règlement puisque le dossier est complet depuis avril. On est en octobre. Et sans explication… Prioprietaire-bailleur, les impôts m’autorisent en frais réels à déclarer le montant des travaux ôtés du montant prime renov’, autrement dit l’intérêt dans ce cadre de Ma Prime Renov’ est moindre, voire quasi-inexistant… en revanche que d’attente, de stress à scruter le moindre mail, le compte MPR qui ne bouge pas. Pour les propriétaires bailleurs aux frais réels (à distinguer de ceux qui sont au forfait 30%) une demande MPR ne devrait pas être acceptée tout simplement dans l’état actuel des lenteurs de paiement MPR. Ceci n’est pas une critique mais une aide à l’amélioration du service.