Connexion impossible pour finaliser le dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Paiement du CEE en décembre 2021 sans aucune difficulté. En ce qui concerne la prime rénov : impossible de finaliser le dossier depuis décembre 2021 puisque impossible de se connecter au site de la prime rénov malgré les nombreuses demandes d'aide et même 2 LRAR à la directrice générale restées sans réponse. Impossible de se connecter avec France connect qui m'a confirmé que le problème venait de la prime rénov qui ne reconnaît pas mon numéro fiscal pourtant vérifié avec le conseiller. La finalisation du dossier a même été envoyée par formulaire d'aide suite à la demande d'un conseiller : refus de prise en compte finalement pour le motif que c'est au client à disposer les pièces du dossier directement sur le site. Il s'agit d'une véritable arnaque gouvernementale cautionnée au plus haut niveau puisque une publicité est même faite à la télévision. Après la prorogation de 6 mois qui se termine au 1/12/22, perte définitive de la prime étant donné que je n'ai pas pu finaliser le dossier !!! Une honte ! Les hommes politiques s'autorisent à nous mentir impunément !