Prendre rendez vous à Madrid pour renouveler un passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Après plusieurs semaines sans réussir à prendre de rendez-vous par internet , je me suis connectée le vendredi à 14h au moment où se libèrent des créneaux et bingo. J'ai eu la semaine suivante. Le problème c'est que avec si peu de délai, le prix du train Valencia- Madrid même en choisissant des créneaux moins chers, ça fait 112€.
Donc 112 +95 le timbre fiscal+6€ les photos au photomaton de l’ambassade, un taxi de Atocha à l’ambassade 11€ pour être sûr d’être à l'heure , un casse-croûte et café 8€, un métro pour rejoindre Charmartin etil y aura 8€ pour récupérer à l’agence de Valencia….240€ le passeport ça fait mal, très mal. A quand la mise en place du système à Valencia ? Chose très positive: la gentillesse de la dame qui a traité mon dossier: très aimable et rapide.

Claudine le 25/11/2022 à Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Claudine,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Vous pouvez ensuite retirer votre passeport auprès de l'agence consulaire à Valence afin de limiter les déplacements.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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