Bonjour,
Nous accusons réception de votre courriel déposé sur Services Publics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de faire le point sur votre situation et pour répondre à votre sollicitation, nous vous invitons à nous contacter via les moyens mis à votre disposition:
-par téléphone au 3230: nos télé-conseillers vous répondent tous les jours de 9h à 15h.
Le nombre d'appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants et génère des temps d'attente important. Depuis le 01/01/2021 les appels ne sont plus surtaxés mais restent au pris d'un appel local.
-par mail :pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel.
-sur site ou par téléphone sur rendez-vous uniquement : merci d'aller sur www.caf.fr et connectez vous à votre espace personnel. Une fois en ligne, sur votre espace personnel, allez dans la rubrique "contacter ma caf", puis "demander un rendez-vous".
Vous aurez l'occasion de choisir le motif, puis la date et le lieu de votre rendez-vous.
Selon la nature du rendez-vous choisi, physique ou téléphonique, vous serez alors reçu en point d'accueil ou contacté par téléphone par les services de la CAF, afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires à la régularisation de votre situation.
Nos équipes font le nécessaire pour vous apporter toute satisfaction et restons à votre disposition.
Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 07/10/2022
