Obstruction à l'accès aux services publics dans le 47

Ressenti de l'usager : Négatif

En communauté de commune d'Agen, pour un simple citoyen, il est aujourd'hui impossible d'accéder aux services publics. De Pôle Emploi, du CCAS, CAF, PLIE, etc, à aucun service, par téléphone/courriel/en personne, sans avoir bénéficié d'une recommandation d'un(e) élu(e), un agent territorial, un familier ou ami étant originaire de la commune quand on est étranger ou simplement originaire d'une autre région de France sans connexion avec le réseau des locaux. Ces services publics refusent tout simplement de vous donner un rendez-vous, sans "ami", ni contrepartie. Au prétexte d'être "débordés", parce qu'ils consacrent leur temps aux amis-d'amis, "aux locaux". Donc, sans rdv, vous n'avez pas accès aux inscriptions, donc à vos droits.
A Pôle Emploi, vous n'aurez pas accès aux employeurs auquels vous répondez car PE ne vous donnera pas de rdv avec un conseiller. Vous n'aurez pas de conseiller pour vous répondre. Donc sans conseiller pas de prescription pour l'aide à la mobilité, le permis, les emplois aidés, etc. Et vous n'aurez accès aux adresses liées aux offres auxquelles vous voulez répondre que si vous êtes né dans le département... "Priorité au locaux". Les agents de l'Etat disent qu'il s'agit d'une culture locale, pas d'un délit.

France R. le 05/10/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour France R,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

La majorité des démarches pour les allocataires peuvent être réalisées en ligne via le site caf.fr que la personne soit  :

  • allocataire ou non allocataire,
  • du Lot-et-Garonne ou d'ailleurs.

Nous avons maintenu l'ensemble de notre dispositif de contact  (téléphone, e-mail, rendez-vous  physique ou téléphonique). Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter cette page du site caf.fr.

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf
 

Nous restons à votre écoute  

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garpnne
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

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Réponse du service AGEN-France Travail

Bonjour France R et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec service Public +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vos relations avec Pôle-Emploi ne vous apportent pas entière satisfaction. 

 Sachez toutefois   que les conseillers affectés au service Entreprise de Pôle-Emploi travaillent en collaboration étroite avec les recruteurs qui nous font confiance pour respecter leurs critères de sélection (non discriminants) et les inciter à préciser au maximum leurs besoin. 

Par ailleurs, si vous souhaitez un rendez-vous avec votre conseiller, il vous suffit de lui en faire la demande via votre espace personnel. vous pourrez prendre rendez vous directement en ligne ou lui adresser un message de demande. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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