Bientôt 4 mois et toujours pas de versement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons donc déposé notre dossier de prime renov et après validation, nous avons recu un mail le 9 juillet 2022, nous disant que l'argent allait être versé.
Nous sommes le 4 octobre et à ce jour, toujours rien... j'ai passé plusieurs appels et mails et on me répond qu'il y a du retard, qu'il faut attendre..mais encore combien de temps? La majorité des demandes est validée et versée sous 2 à 3 semaines, Je ne sais plus comment faire...

SevAg le 05/10/2022 à 25300 La Cluse-et-Mijoux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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