Laon 04/10/2022 Aisne (02)

Ressenti négatif

Solde qui n'arrive pas

J'ai remplacé ma chaudière gaz par une chaudière à granulés. J'ai droit à 11000€ d'aide. Travaux terminés fin juin 2022, dossier ma primrenov complet, demande de solde le 6 juillet, nous sommes le 4 octobre et toujours rien perçu. L'artisan RGE s'impatiente. J'ai appelé 3 fois déjà le numéro dédié, à chaque fois on me demande de patienter sans me donner les raisons de ce retard. C'est désespérant......

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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