Demande d'attestation de non gage non aboutie

Bonjour Dorfer,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrés.

Une panne du système d’information des véhicules ces dernières semaines a impacté les sites de l’ANTS et d’HISTOVEC ce qui peut expliquer le dysfonctionnement que vous avez constaté.

Effectivement, les guichets des certificats d’immatriculation au sein des préfectures sont fermées depuis novembre 2017.

Nos standardistes s’emploient au mieux pour répondre aux demandes des usagers, néanmoins, les surcharges de lignes peuvent conduire à un temps d’attente trop long et nous regrettons que vous en ayez été impacté.

Cependant, sachez que vous pouvez contacter le standard de la préfecture de 7h45 à 19h00 ou obtenir des renseignements auprès des points d’accueil numériques (PAN) afin qu’une aide vous soit apportée entre 10h00 à 11h30 et de 14h00 à 15h30 du lundi au vendredi : je vous invite à appeler le 05 49 55 70 00 pour convenir d’un rendez-vous.

De plus, sachez que vous pouvez trouver un accompagnement également auprès du réseau France Services : https://www.vienne.gouv.fr/Politiques-publiques/Amenagement-du-territoire-construction-et-logement/France-Services-et-Conseillers-numeriques/France-services-22-sites-labellises-dans-la-Vienne

Nous vous remercions de votre alerte concernant les dysfonctionnements constatés et nous mobilisons l’ensemble de nos équipes et réseaux pour améliorer le service rendu à nos usagers.