CAF n’arrive pas à délivrer le numéro pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de CMG auprès de la CAF 92. Cette demande n’a pas pu être traitée proprement, j’ai eu les informations sur son avancement en début août, mais suite aux nombreux appels téléphoniques j’ai réussi à obtenir les informations comme quoi ma demande était bloquée par un manque de certificat de mutation de la part de la Caf 75. Sans les appels téléphoniques le dossier n’avançait pas du tout. Fin août suite à un appel téléphonique, j’ai eu une information que mon dossier serait bientôt débloqué, il suffit de recevoir le certificat de mutation.

Cet élément manquant a été reçu, mais la situation reste toujours sans suite, aujourd’hui la personne à l’accueil téléphonique est incapable de donner une estimation de délai de traitement de dossier.

Notre employée en garde à domicile nous menace d’aller chez les prud’hommes car elle de son côté n’a toujours pas reçu l’attestation pôle emploi (fin contrat le 31 août 2022). Sans l’identifiant Pajemploi il nous est impossible de faire les déclarations nécessaires auprès de Pajemploi et Pôle Emploi, nous n’avons aucune preuve écrite et aucune raison pourquoi le délai chez la CAF est ainsi.

J’ai une forte impression que sans appels téléphoniques notre dossier reste non traité et personne ne prenne initiative pour faire quelque chose. Aujourd’hui nous sommes le 3 octobre et d’après l’accueil téléphonique la CAF traite les éléments reçus en juillet, cela ne donne aucun élément tangible pour connaître l’avancement de notre démarche (avec le certificat de mutation reçu en début septembre le délai s’élève au mois de décembre voire l’année 2023).

Je suis extrêmement déçue par la qualité de travail des services et surtout très inquiète face au procès inévitable qui sera initié par notre nounou.