Depuis juin 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juin 2022 que mon dossier et encore en cours de transfert de la Caf, quand ça les prend ils m'envoient 2 mois d'un coup et après, il faut les appeler et envoyer des messages et pendant ce temps-là, les prélèvements attendent, ils ont dit que c'était du retard à cause des vacances d'été. 😅🌴

Mimi le 04/10/2022 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ORNE

Bonjour Mimi,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous avons connu des difficultés qui ont entrainé des retards et qui continuent de nous impacter. La mise en œuvre de l’Evolution AL depuis début 2021 a engendré des difficultés techniques liées au système d’information qui ont ralenti la gestion des dossiers. Cela a eu pour conséquence un allongement des délais de démarche pour les allocataires. Mais la situation s’améliore quotidiennement et régulièrement. Même pendant les périodes les plus compliquées comme la crise sanitaire, la Caf a continué et continue à verser les prestations, tous les mois, à plus de 50 000 allocataires. Pour connaître les délais de traitement des dossiers, je vous invite à consulter le caf.fr, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller qui sera à même de faire directement le point avec vous.

Nous vous remercions de votre alerte et nous mobilisons pour améliorer et répondre à vos attentes.

Cordialement,
Aline, pour Caf de l'ORNE
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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