Bonjour Mimi,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous avons connu des difficultés qui ont entrainé des retards et qui continuent de nous impacter. La mise en œuvre de l’Evolution AL depuis début 2021 a engendré des difficultés techniques liées au système d’information qui ont ralenti la gestion des dossiers. Cela a eu pour conséquence un allongement des délais de démarche pour les allocataires. Mais la situation s’améliore quotidiennement et régulièrement. Même pendant les périodes les plus compliquées comme la crise sanitaire, la Caf a continué et continue à verser les prestations, tous les mois, à plus de 50 000 allocataires. Pour connaître les délais de traitement des dossiers, je vous invite à consulter le caf.fr, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller qui sera à même de faire directement le point avec vous.
Nous vous remercions de votre alerte et nous mobilisons pour améliorer et répondre à vos attentes.
Cordialement,
Aline, pour Caf de l'ORNE
Date de la 1ère réponse 05/10/2022
