Dossier maprimerenov disparu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai crée un dossier maprime renov en septembre/octobre 2021 déposé le devis et le devis signer en octobre 2021 j'ai fait procéder à la pose de mon poêle a bois en janvier 2022 car il y avait des pénurie de composant quand j'ai voulu déposer ma facture je pouvais la télécharger et après le site a bloqué et mon dossier a disparu complètement. J'ai telephoné et impossible de retrouver mon dossier.
Il ne connaisse pas le numero de dossier et pire il dise que je venais de l'ouvrir.
Nous avons pris ce poêle justement parce que nous avions le droit à une aide et cela nous met en difficulté.
De plus les régles on changé de 2021 à 2022.