Problème financier...

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons rempli un dossier ma prime rénov', après acceptation nous avons entrepris les travaux de changement de chaudière. Depuis juillet, nous attendons notre remboursement de 1200€ d'aide à la prime rénov' après que notre dossier est accepté en paiement... Impossible de les joindre car nous sommes malentendants et pour finir, comme nous sommes en invalidité,nous rencontrons des soucis financiers. Maintenant nous allons avoir un message comme quoi nous pouvons les appeler au numéro indiqué, mais nous ne pourrons répondre vu notre surdité et il n'existe aucune adresse mail de contact...

Christophe le 04/10/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. A ce jour, nous espérons que votre problème a été pris en compte, résolu et que votre demande a été traitée.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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