Code ephoto qui ne fonctionne pas pour une démarche permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vis une expérience quasi similaire. Mon code ePhoto ne fonctionne pas non plus. Ce n'est pas un problème de saisie (un message d'erreur s'affiche si le code est erroné, j'ai fait le test). Le problème ne peut être traité que par les services ANTS qui ont mis ce système en place. Je suis dans l'attente d'une résolution de leur part, puisque quelque part j'ai payé un service qui ne marche pas. Je ne vois pas pourquoi je devrais finir la démarche en ligne et envoyer les photos par ailleurs par courrier.
Je suis pénalisée puisqu'il est clairement stipulé sur le site que le délai de traitement n'est pas le même selon qu'on fasse la démarche en ligne ou par courrier. Ce n'est pas à moi de me compliquer la vie, c'est bien aux services de l'ANTS de mener une action et de reboucler avec leurs développeurs. Sinon ça voudrait dire qu'on fait le nécessaire pour avoir des photos certifiées ANTS mais on a une chance sur 2, sur 3 que cela ne fonctionne pas ? Cela doit marcher tout le temps, sinon c'est que ce n'est pas au point, auquel cas on ne propose pas ce service dématérialisé.
A ce jour, après plusieurs échanges de mails et plusieurs appels téléphoniques, on me redemande les mêmes pièces (photos avec le code et le screenshot du message d'erreur avec saisie du numéro), on me répond que je dois refaire la saisie en m'assurant que c'est correct, et qu'on espère avoir répondu à mes attentes...
J'ai l'impression que ça botte en touche en face, et finalement c'est à l'usager de se dépatouiller... Ils ne veulent pas traiter le problème de fond. :/