Impossible de se connecter sur maprimerenov.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite télécharger ma facture de fin de travaux d'isolation.
J'arrive sur la page d'accueil maprimerenov.gouv sur le choix se connecter : impossible de valider se choix, aucune page pour pouvoir entrer mes identifiants ! et celui depuis plusieurs jours.
Impossible d'aller sur l'onglet "besoin d'aide" ni aucun autre onglet...
Cela est très stressant, personne n'informe avec un pop up qu'il s'agit d'une maintenance informatique ou autre chose.
J'essaie de ma connecter même la nuit au cas ou...
Ce n'est pas très sérieux de la part d'un site officiel.
Je suis dans une impasse. Que faire ?

DG le 04/10/2022 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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