Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de juin, je tente en vain d'obtenir un RDV sur internet afin de déposer une demande de renouvellement de ma CNI. Je ne peux passer des jours entiers pour obtenir ce fameux RDV qui affiche toujours zéro RDV !
Et en plus la connection tombe très rapidement... Une personne au guichet d'une mairie m'a conseillé d'aller en province ! Incroyable ! Je n'ai jamais connu ça. Je dois me rendre dans un pays européen très prochainement. Je ne sais comment faire, je suis désespérée et en colère.

Madeleine le 04/10/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MADELEINE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous auprès de votre mairie.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Sachez que vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien
suivant :
https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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