Pas de visa pour les cubains ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Apres plusieurs semaines à essayer en vain, de contacter l'Ambassade de France à Cuba. Je me permet de vous exposer notre calvaire et notre désarroi pour pouvoir obtenir un Rendez-Vous, afin de déposer un dossier, déjà rempli sur le site FRANCE.VISA.GOUV.FR .
Apres plus de 900 appels à l'ambassade (Plusieurs heures passées à attendre que quelqu'un veuille bien décrocher son téléphone), après quelques dizaines de mails, avec comme seul réponse (automatique) : "les réponses à vos interrogations sont sur le site, et les RDV ne seront donnés qu'exclusivement par ... TELEPHONE "
Oui mais malheureusement... Le téléphone de l'Ambassade de France à Cuba reste muet, occupé, sous répondeur, INJOIGNABLE ...
Que devons nous faire ? Que devons nous penser ?
N'y a t'il plus personne à l'Ambassade de France à Cuba pour s'occuper des visas ou pour répondre au téléphone ? Comment faire pour un Cubain souhaitant venir rendre visite à sa famille en France et à son conjoint français.
Ou peut être, tout simplement, le Cubain n'a t'il plus le droit de venir en France visiter sa famille...? Ou bien faut-il avoir des contacts sur place et payer notre RDV...
Alors, Madame, Monsieur, pas la peine de me rediriger vers le site France.Visa.gouv, ni vers le site de l'Ambassade de France à Cuba avec, encore une réponse toute faite et automatique pour... Ne pas répondre à notre problème !
Vous constaterez surement que nous ne sommes malheureusement pas les seuls personnes dans la même situation .
Cette demande était pour ma grand-mère qui ne pourra pas assistée à mon mariage, devant cette inactivité flagrante régnant à l'Ambassade de France à Cuba.
Merci à l'Ambassade de France à Cuba...
Belle journée ensoleillée à tous

Fleur de la Vie le 03/10/2022 - Loiret

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Cuba

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès de l'Ambassade de France à Cuba. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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