Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est malheureusement négative. Il m'a été impossible de faire une demande en ligne car il m'a été impossible de remplir la question "Autorité ayant délivré la CNI". Il ne m'a pas été possible d'accéder dans le menu déroulant à "Préfecture de Police (75)". Le menu déroulant que m'a proposé les préfecture des départements numéro 01 à O9. Cette expérience a été particulièrement frustrante en dépit de ma bonne volonté.

je n'en ai pas le 28/11/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour je n'en ai pas,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le champ « Autorité de délivrance » impossible à remplir lors de votre pré-demande.

Sachez que le champ « Autorité de délivrance » est facultatif. Seuls les champs comportant un astérisque doivent être obligatoirement renseignés.

A savoir que vos informations seront bien reprises lors de l’instruction de votre demande de renouvellement de carte nationale d’identité auprès de votre mairie.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2022

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