Passeport toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 4 mois pour un rendez-vous en mairie afin de déposer la demande de passeport (pré établie). Dépôt effectué le 17 aout. J'indique que j'ai un vol pour Nouméa le 8 octobre. On me répond que l'obtention de mon passeport ne prendra pas plus d'un mois au maximum. 1 mois après passeport notifié "en cours d'instruction" ! Je me renseigne à nouveau, et demande si un justificatif de vol est utile. Réponse "oui" (dommage de ne pas l'avoir mentionné lors du rendez-vous). Billet envoyé. Le statut du passeport passe en 24 H à "en cours de production". Cela fait plus de 10 jours. A une semaine du départ , je ne sais pas si je pourrai partir. Je sais que je ne pourrai pas reporter ce voyage prévu depuis 6 mois. Pour info, j'ai une amie dont le conjoint est de nationalité portugaise, il a obtenu le sien en 1 semaine sans motif pour accélérer la démarche. C'est totalement incompréhensible et injustifiable.

Malo le 03/10/2022 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Malo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Charlotte, pour ANTS

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