Après accord d'accompte 3 mois après : RIEN

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai monté mon dossier fin juin 2022 le 9 juillet je recevais par mail une lettre de versement d’acompte pour débuter mes travaux nous sommes le 1 er octobre et malgré des appels , des mails, un courrier recommandé une saisine auprès du ministère de la transition écologique... aucune réponse la politique de l'autruche , seules bribes d'explications données : bug sur les virements le 9 juillet (toujours pas solutionné ?) et ensuite congés d'été du personnel ! Je ne peux pas me faire livrer du fuel (cuve neutralisée suite aux travaux) je suis obligé d'alimenter ma chaudière au gaz oil (bonjour les économies).
Je rembourse un crédit pour un bien que je n'ai pas.

COLLET le 03/10/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

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