MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier MaPrimeRenov instruit le 25/7/22, aucune pièce manquante et toujours aucun versement. Cette aide est faite justement en coup de pouce pour des travaux qui n’auraient pas été réalisés. Après plusieurs contacts pour avoir une idée de règlement, c’est toujours la même réponse… personne ne peut rien dire et si vous les contactez 2 fois en un mois, ils ne peuvent pas prendre en compte votre 2ème contact. Je suis juste dégoûtée car dans l’impossibilité de régler la totalité de la facture. Il s’agit de publicité mensongère et tout ça sous le couvert du gouvernement. C’est la dernière fois que je me ferai avoir, donc faites très attention au préalable. Je vais me renseigner pour porter plainte.

Decuemaprimerenov le 03/10/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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