Manque de communication de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'étais précédemment à la CAF des Hautes-Pyrénées, j'ai déménager dans l'Isère et ai donc fait mon changement d'adresse au mois de Juillet. J'ai aussi fais ma demande d'APL pour mon nouveau logement auprès de la CAF l'Isère. Et je n'ai aucune nouvelle de la CAF d'Isère depuis 3 mois ! Et on m'annonce comme si de rien n'était qu'ils ont besoins d'un certificat de mutation de la part de la Caf des Hautes-Pyrénées. Or cela aurait du être transmis depuis le changement d'adresse. Impossible de les avoir au téléphone, ni par mail, je ne sais plus quoi faire...

Elodie

ElodieFRM le 30/09/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message concernant votre difficulté pour faire aboutir votre demande d’aide au logement en lien avec votre arrivée en Isère. 

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

Pour votre information, la Caf de l’Isère traite actuellement les demandes arrivées fin juin 2022.

Compte tenu de votre situation, je vous propose de prendre rapidement contact avec notre caisse. Vous pouvez le faire de la manière suivante :

Si vous n’avez pas de rendez-vous disponibles sur le caf.fr et que vous habitez à proximité de Grenoble, Villefontaine ou Vienne vous pouvez venir aux heures d’ouverture des ces sites :

Grenoble :

Du lundi au mercredi et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30

Le jeudi de 8h30 à 12h30.

Villefontaine :

Lundi, mardi et jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 (ouverture à 15h00 le jeudi après-midi).

Vienne :

Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.

 

  • Soit en appelant le 3230 et en demandant à être rappelé.

 

Un agent pourra vous renseigner sur votre demande.

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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