Tutrice d’un frère handicapé : Trisomie déficience intellectuelle sévère

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans les contacts téléphoniques je n’y serais pas arrivée. Vous ne nous aidez pas avec la dématérialisation. Un cauchemar, du stress. de la fatigue… et l’échec.
1 - j’ai été choquée que vous utilisiez le mot «client » pour qualifier le citoyen salarié assuré social. Que je sache, la caisse de retraite publique n’est pas un organisme marchand !
2 - vous m’avez compliqué les choses en adressant tous vos courriers au foyer de vie du «client », mon frère, dans les Deux-Sèvres qui ont été ouverts et lus par leurs secrétariats au lieu de me les adresser à Mon frère sous ma tutelle chez moi en Gironde, et cela en dépit de mes demandes répétés. Cela occasionne des retards dans le traitement du dossier, et c’est blessant pour moi et notre famille de voir que l’association sait tout de nous !
3 - Merci de ne pas ajouter du handicap au handicap en réservant sur vos sites un accès : Tuteur ! La CPAM cet la CAF nous martyrisent en obligeant à n’utiliser internet. Je porte le même nom que mon frère (62 ans) et ils suppose qu’il est un de mes ayants droit. J’ai seulement 12 ans de plus.
Alors s’il vous plaît adressé vous à moi par la bonne vieille Poste et sur papier ( comme le fait la banque) au moins je ne risque pas de perdre des documents et je pourrai les lire et les classer directement sans m’abîmer les yeux 👀 !!
C’est tout et c’est énorme.