PRIME RENOV - PAS DE VERSEMENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé début juin et accepté en moins de 15 jours. Ca partait bien.

Demande d'avance faite fin juin.
1er relance faite fin juillet : "ne vous inquiétez pas, ca va arriver, il y a plusieurs étapes pour l'instruction et votre demande est à la dernière étape"
2ème relance le 1er septembre. Une personne a fait "remonter" mon dossier soi-disant bloqué.
3ème relance le 13 septembre "votre demande a été acceptée le 6 septembre". Mais impossible de me communiquer un délai de versement.
4ème relance le 28 septembre. Toujours incapable de me fournir un délai pour le versement.

J'ai fait une demande d'avance pour éviter un trou sur le compte en banque. J'ai pris un prêt car j'ai d'autres travaux à effectuer, surtout pour l'isolation, que j'effectue moi-même pour faire des économies mais je ne pourrai pas les faire à cause de ce trous dans les finances. Ca n'avance pas beaucoup d'avoir une PAC toute neuve mais aucune isolation derrière.

C'est scandaleux. Les gens qui réclament ces aides non pas de grosse trésorerie et des revenus modestes mais on les laisse dans la mouise.

MarionP le 30/09/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?