La CAF est absolument injoignable quel que soit le canal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je pense que ma fille est éligible à la prime d'activité. Lorsque je fais la simulation sur caf.fr cela m'indique qu'elle n'y aurait pas droit alors qu'elle est bien en deça des plafonds. Je souhaite donc comprendre cette décision.
- lorsque l'on fait une réclamation via le site internet la réponse automatique est "souci technique" votre demande ne peut pas être envoyée (testé plus de 10 fois).
- lorsqu'on appelle au 3230 un disque demande de rappeler entre 9h et 12h45 (ce après avoir tapé 1 puis 2 puis 1 pendant 10 minutes)
- lorsqu'on appelle le 3230 à 11H30 un disque dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appels il faut aller sur internet... puis raccroche.
- lorsqu'on rappelle à 12H on retombe sur le disque qui dit de rappeler entre 9h et 12h45.
Cela fait des mois que je suis dans cette situation absolument inadmissible et indigne d'un service public.
Je précise qu'il n'y a plus de permanence CAF dans ma commune depuis 2020....
Je souhaite être contactée par la CAF de Tarn et Garonne.