CJAJRC 30/09/2022 Nord (59)

Ressenti négatif

Aucun paiement

Nous avons fait installé un poêle aà granulés le 10 août dernier et avons avancé la somme de 6300 euros environ. Le dossier ma prim'renov a été créé au mois de mai, il est complet et cela fait des semaines qu'ils nous disent au téléphone qu'il a été traité. Nous sommes en difficulté mais aucun paiement, aucune date. Pourquoi encourager les gens à faire des travaux de rénovation énergétique?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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