Msa prestations familiales

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un mail de l'assistante sociale, plusieurs appels de ma part et un message via mon espace privé, mon dossier n'est toujours pas actualisé. Ils m'ont supprimé un enfant à charge en un jour sans information, par contre lorsqu'on fournit les éléments, ils n'actualisent pas le dossier aussi vite. Comment peut-on négliger autant l'impact et les répercussions sur les familles ? Quand il faut payer les cotisations chez eux, on n'a pas intérêt à tarder mais eux s'octroient tous les droits. J'attends donc un rappel sur mes prestations de l'ordre de 500 euros pour septembre et ils ont déjà calculé octobre, il en manque autant.

Delf15 le 30/09/2022 - Cantal

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Auvergne

Bonjour,

Les prestations familiales sont dues à la personne qui a la charge effective et permanente d’un ou plusieurs enfants résidant en France. Certaines situations nous amènent à vérifier cette charge (vérification de l’activité, scolarité…). Des courriers sont donc adressés à cet effet.

La MSA Auvergne attache une attention particulière à satisfaire ses adhérents. C’est pourquoi, dès réponse de l’adhérent, nous faisons au mieux et au plus vite pour mettre à jour nos dossiers.

Nous regrettons que vous ayez souffert d’une baisse des prestations pour Septembre 2022. Le mois d’Octobre n’est pas encore calculé mais sachez que chaque mois nous mettons tout en œuvre pour que les prestations soient versées au juste droit.

Enfin, les cotisations obligatoires ont été mises en place dans un principe de solidarité. Si vous rencontrez des difficultés, des plans de paiement peuvent être mis en œuvre. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nos services.

 

Cordialement,
Brigitte, pour MSA Auvergne
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?