Délais de production de passeport et inégalité territoriale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir ,
Je me posais la question pourquoi à Marseille rien ne se passe comme partout ailleurs.
Je vous explique : je dois partir en voyage le 20 octobre avec mon père et ma fille donc un voyage de famille prévu depuis avril 2021, reporté à cause du Covid.
Bref, du coup nos passeports ne sont plus à jour pour le nouveau départ.
Mon père qui habite Perpignan a fait une demande de passeport le 19 août 2022 et l’a reçu le lundi 13 septembre en main .
J’avais déjà mon rendez vous à Marseille j’y suis donc allé le 26 août
J’y vais dans le but de leur demander si je pouvais plutôt faire ma demande à Perpignan , car les délais sont plus rapide …La dame, très gentille par ailleurs, me répond que la ville de dépôt de dossier n’a pas d’importance car la fabrication des passeports est nationale … donc j’accepte de déposer mon dossier et celui de ma fille à Marseille . Nous sommes le 28 septembre je n’ai toujours pas de nouvelles et je décolle le 20 octobre …. Mon père a le sien depuis deux semaines
Merci de m’expliquer quelle est cette différence svp.
Je vais devoir priver ma fille de ce voyage que nous avons déjà annulé une première fois, dû à la fermeture des frontières.
Cordialement,

Vanessa le 30/09/2022 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vanessa,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention suite à votre demande de Passeport.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les délais de fabrication dépendent du lieu et de la période de la demande. Par exemple, à l'approche des vacances d'été, les délais peuvent être plus longs.


Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits
par l'ANTS.


Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Si vous avez indiqué un numéro de téléphone portable sur votre demande, vous recevez un SMS quand le passeport est disponible.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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