Rejet demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis international sur le site ANTS faite le 27/06/2022, et aujourd'hui 3 mois après la demande, je reçois un message m'indiquant que ma demande est rejetée. Motif : "suite à une erreur d'informatisation de votre permis français (num non enregistré) merci de demander le renouvellement /duplicata de ce permis"
Mon permis date de 1997, en 2009 j'avais déjà effectué une demande de CPI obtenu sans problème..
Heureusement que je m'y suis prise à l'avance, comment puis-je faire pour obtenir le fameux duplicata de mon permis et mon CPI avant mon voyage prévu en décembre....
Je trouve fort dommageable qu'il soit impossible d'avoir un interlocuteur qui pourrait aider à débloquer la situation.

Clem le 29/09/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clem,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours bloqué, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS

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