Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de 5 tentatives de modification d'adresse en ligne, toutes les fois, j'obtiens le même résultat : Attention, votre demande n'a pas été transmise - alors que toutes les étapes ont été réalises sans problème .
je trouve dommage , pour un tel service , qui en plus est très facile d'utilisation et très intuitif, que l'on ne puisse pas finaliser ses demande.
Je réessayai un autre jour.

nenette le 29/09/2022 - Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nenette,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.

Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Si vous êtes toujours bloqué lors de votre démarche, sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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