Demande de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu le grand malheur de perde ma CNI au cours d'un déménagement. Voilà un mois que j'ai fait la demande, mais en attendant, je suis bloquée. Je rêve d'une attestation provisoire qui tiendrait le rôle de la carte... Je ne peux plus demander de carte de bus, je ne peux pas souscrire à une licence sportive, je ne peux pas retirer l'argent qu'on m'a envoyé (Western Union), je ne peux pas passer mon code ni mon permis, et je ne peux pas trouver de travail ni demander d'aides à la CAF... Ils ont tous refusé, même avec photo de l'ancienne carte et papier "récépissé de demande de carte biométrique"... Ma vie est en suspens et je vais finir à la paille...

Blonblon le 29/09/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Blonblon,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre Carte Nationale d’Identité.

Cependant, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Carte Nationale d’identité.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/03/2023

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