arrêt de travail covid 19

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été arrêté pour covid en mars 2022, depuis je n'ai jamais été indemnisé, ni réponse négative, ni indemnisation.
Je suis autoentrepreneur depuis 2021 et j'étais en période d'acre à l'époque de l'arrêt de travail et apparemment les services de la caisse d'arrêt de maladie ne savent pas comment traiter ce cas.

Après mes relances téléphoniques et par message (une dizaine), on m'a d'abord demandé mes 12 derniers bulletins de salaire, après un mois ou deux sans nouvelles, on appelé pour me demander une attestation sur l'honneur comme quoi je n'avais pas travaillé pendant mes périodes de chômage. (???) Un mois après, toujours sans nouvelles, j'ai relancé par message en cochant la case réclamation.

Et là, on me demande une avalanche de documents (une centaine) datant de plus de 10 ans de pôle emploi et des documents que j'ai déjà envoyé.
Manifestement, les services ont mal pris ma réclamation car je ne vois pas comment des documents de pôle emploi de plus de 10 ans peuvent être utiles ? Je ne vois pas pourquoi on me demande des nouveaux trucs à chaque fois que je relance ?
Je pense donc qu'on veut me pousser à oublier mon indemnisation.
Je trouve cette attitude d'utiliser la tracasserie administrative lamentable.

didzedid le 29/09/2022 - Ariège

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour didzedid,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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