ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Les procédures ANAH sont une extrême lourdeur administrative, des aller-retours nombreux et inutiles. Quand le dossier est modifié comme demandé, de nouveaux problèmes apparaissent, on croirait que le but est de faire abandonner les demandeurs. Ce qui semble se produire régulièrement.
Après validation de la première demande, il faut envoyer une demande de versement : avec le même dossier, à nouveau des problèmes administratifs !
Suite à mon dernier envoi, pas de réponse depuis juin. Personne ne répond au téléphone à mes deux derniers essais.
Une usine à gaz au frais du contribuable, et des rénovations énergétiques jamais financées.
Au final, pour un dossier MaprimeRenov, il faut engager un audit et des travaux sans assurance d'avoir les aides. Réfléchissez bien avant de vous engager dans cette démarche.

Lacarje le 29/09/2022 - Val-de-Marne

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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