Impossible de finaliser mon dossier Maprim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installé une pompe a chaleur, ballon d'eau chaude et photovoltaïque, j'ai rempli et rentré mon dossier a EDF prime rénove, qui m'envoie des mail ( depuis des mois) me disant, qu'une partie de mon dossier est illisible et de contacter mon installateur (RG). Celui-ci ne répond plus a aucun appel de ma part, leur téléphone est saturé (?) Je ne sais plus comment faire, je suis désespérée si j'avais su je n'aurais jamais entamé les travaux, maintenant je suis en galère financière .

DIDI le 29/09/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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