Contacter le service bureau accueil / diplômes

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 8 septembre j'essaie de récupérer une attestation de réussite pour un diplôme sans succès. Appel au rectorat qui me transfère au service concerné, et je passe des heures en attente sans jamais avoir de réponse . Cela concerne le rectorat de l’académie de Nancy /Metz service bureau accueil/diplôme .

Helioss le 29/09/2022 à 57950 Montigny-lès-Metz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir informés de vos difficultés concernant l’obtention auprès du rectorat de l'académie de Nancy-Metz de votre attestation de réussite à un examen.

Nous sommes en effet très attachés à la qualité des réponses que nous apportons à nos usagers et nous sommes mobilisés pour les accompagner au mieux dans leurs démarches. Votre témoignage nous est donc précieux pour améliorer en  continu le fonctionnement de nos services.

Pour faciliter les démarches de ses usagers, le rectorat de l'académie de Nancy-Metz a mis en place une adresse courriel spécifique afin de traiter leurs demandes en relation avec la réussite à un examen (attestation de réussite, diplôme, équivalence) : ce.dec-diplome@ac-nancy-metz.fr.

En envoyant votre demande à cette adresse, en y précisant votre identité et vos coordonnées, une réponse vous sera ainsi apportée sous 48 h.

Selon l’examen concerné et l’année d’obtention, vous pouvez également obtenir une attestation de diplôme à partir du site internet « diplôme.gouv.fr ». Pour vérifier si votre diplôme est disponible sur cette plateforme, vous pouvez consulter la liste des diplômes mis à disposition à l’adresse suivante : https://diplome.gouv.fr/sanddiplome/perimeter.

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 14/10/2022

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