Uurpation de plaques d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Suite à une usurpation de plaques d'immatriculation et un vol de carte grise, j'essaie désespérément d'obtenir une nouvelle immatriculation et de ce fait une nouvelle carte grise.
Le véhicule est immobilisé depuis plus de 3 mois, ma demande date du 13/06/2022 et à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse.
Appel au 3400 et tout ce que l'on sait me dire c'est "votre dossier est en cours d'instruction et c'est un dossier compliqué donc cela prend du temps". Mais le temps et l'argent que je perds en attendant car je ne peux plus utiliser mon véhicule pour mon travail, est ce que ça intéresse les services de l'ANTS ?
Je me retrouve victime d'un système et pris en otage sans aucun moyen d'action.
Je trouve les services de l'ANTS déplorables et inefficaces face à des problèmes qui les dépassent

ZABOU le 29/09/2022 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ZABOU,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?