Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé ron renouvellement de passeport le 30 août à la Marie de Nanterre.
La demande a été instruite au 20 Septembre et les pièces dématerialisées transmises à l'imprimerie.
A ce jour toujours par d'évolution du statut qui reste en cours de production, alors qu l'impression doit se faire en 3 hours ouvrés.
Je dois décoller le 4 Octobre.
Je suis très inquiet.

Qui plus est quand on contacte le serveur vocal de l'ANTS pour le départment 92, on indique 10 jours pour la disponilité du passeport, on en est bien loin dans mon cas.

C'est bien de mettre des outils internet, de dématerialiser les pièces, mais la visibilité et la transparence ne suivent pas.

En clair, au bout de 1 mois je ne sais toujours pas si j'aurai mon passeport avant le 4 Octobre.

Gigi93190 le 29/09/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gigi93190,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi de votre Passeport.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2023

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