Changement d’adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Normalement c’est simple, et bien pour moi pas du tout.
Je dois effectuer mon changement d’adresse pour ma carte grise. Donc, je rentre toutes les données demandées, on me demande un code, que je n’ai pas, je fais demande d’un nouveau code. Cela m’ouvre une autre fenêtre où je dois re-indiquer l’immatriculation enfin bref, je valide et là un message m’indique que la procédure est refusée car je ne suis pas propriétaire du véhicule.
Ça fait deux jours que je me bats et rien à faire, j’ai contacté le 3400, ils sont bien gentils, ils vous donnent la procédure et débrouillez-vous, pour au final le même résultat.
Pas contente du tout.

GG66 le 28/09/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GC66,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans votre démarche de changement d’adresse.

Le message que vous rencontrez peut-être lié à une erreur dans votre dossier administratif : une erreur dans la date de naissance ou une erreur dans l’état civil.

Par conséquent, nous vous invitons à faire une démarche complémentaire en vous connectant via un compte FranceConnect pour demander votre changement d’adresse.

Vous pouvez accéder à la démarche complémentaire via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, en vous connectant depuis un compte FranceConnect, puis sélectionner la rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?