Impossible d'obtenir un rdv à l'ambassade de France en Ethiopie

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Cela fait plusieurs mois que je consulte le calendrier du site de l'ambassade de France en Éthiopie, afin d'obtenir un rdv pour déposer une demande de VISA pour une jeune fille mineure, dont la mère est réfugiée en France.
La plateforme ne propose aucun rdv type dépôt de demande de VISA depuis des mois.
J'ai relancé par mail afin d'obtenir un rdv : aucune réponse.
Ils sont également injoignables par téléphone.
Cette enfant a tout le nécessaire et c'est son droit le plus strict de venir ici rejoindre sa maman. Si elle finit par être majeure, la procédure de réunification ne sera plus acceptée. Il faut impérativement qu'elle puisse venir déposer son dossier.

J'avoue ne pas comprendre comme les agents français travaillant là-bas ne sont pas interpellés par cette urgence.

Je suis très déçue.

Melanie le 28/09/2022 - Dordogne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Ethiopie

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à l'Ambassade de France en Ethiopie sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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