Anah 01/10/2022 Ardèche (07)

Ressenti négatif

Prime qui n'arrive jamais

J'ai fait un dossier auprès de maprimrenov pour le remplacement de ma chaudière fioul. Dossier accepté, les travaux sont terminés en juin 2021, je fais la demande de solde auprès de l'Anah le 17 juin et depuis, plus rien malgré d'innombrables appels, "patientez cela va arriver ". J'ai fait l'avance et suis en grande difficulté, mais ça l'Anah s'en moque.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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