Agent d'ANTS qui a raccroché après une attente de 45 minutes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais renouveler mon permis de conduire international. Donc, j'ai tenté pendant presqu'une heure d'entrer sur le site ANTS pour le faire. Ni mon identifiant ni mon mot de passe n'ont fonctionné. Je n'ai pas reçu de mél pour les reinitialiser non plus. J'ai lu tous les FAQ pour apprendre ce que je devrais faire ... sans succès.

Enfin, j'ai appelé le numéro pour entrer en contact avec un agent d'ANTS. J'ai dû attendre 45 minutes. Quand l'agent a répondu, elle m'a demandé pourquoi j'ai appelé. Je lui ai expliqué, et elle a racroché sans dire au revoir. Quelle méchanceté.

Deçu le 28/09/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Deçu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience auprès de l'un de nos conseillers.

Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers.

Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Si vous êtes toujours bloqué lors de la connexion à votre compte, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre votre demande au service concerné.

Sachez que vous avez également la possibilité de vous connecter via un identifiant FranceConnect.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?