A la recherche du livret scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un déménagement en cours, je dois télécharger les bulletins scolaires de mon fils. Sur Educonnect les livrets n'apparaissent plus. J'ai contacté ce service à 3 reprises, j'ai contacté DSDEN, je me suis rendue à l'école primaire et à son collège actuel. Personne n'a les documents et personne ne sait vers qui m'orienter. J'ai épuisé toutes les ressources à contacter et je n'ai toujours pas les bulletins sachant que j'ai un droit légal de les consulter. Je suis effarée de cette procédure bureaucratique qui me prend un temps incroyable et pour lequel je n'ai pas d'issue à ce jour.

SPNC le 28/09/2022 à 93340 Le Raincy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches en ligne. Nous vous remercions de nous en avoir informé afin de pouvoir prendre en compte votre expérience pour l’amélioration de notre fonctionnement.

Le portail internet « Scolarité Services » a pour objectif de faciliter les démarches administratives ponctuelles liées à la scolarité des enfants dans les établissements d’enseignement public. A l’heure actuelle, la consultation en ligne du livret scolaire n’est cependant pas encore possible pour tous les établissements scolaires.

L’établissement actuel de votre enfant est néanmoins en mesure de vous fournir l’historique de son livret scolaire. Nous vous invitons donc à recontacter le secrétariat de scolarité.

Sachez également que le portail dispose d’un service d’assistance en ligne accessible à l’adresse https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ et d’une assistance téléphonique au 0 809 54 06 06 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 10/11/2022

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