plainte en ligne

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre saisine de SignalConso n’ait pas permis, à  ce jour, de résoudre votre problème concernant votre achat de granulés de chauffage.

SignalConso permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Les enquêteurs, de leur côté, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Soyez assuré que votre démarche n’est pas inutile et que les agents de la DGCCRF sont pleinement investis dans les mesures de contrôle. Ils effectuent des enquêtes qui répondent à des priorités déterminées après une analyse des risques prenant notamment en compte les réclamations des consommateurs.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.