Délai de paiement de la prime > 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'appeler pour la 4e fois le 0808 800 700 pour connaître la date de mise en paiement de la prime de 1500€ qui m'a été proposée le 30/09/2021 par l'ANAH. Ayant fait effectuer les travaux d'installation d'un poêle à pellets en 12/2021, je n'ai fait parvenir les factures via le site qu'en 06/2022, en raison de problèmes d'accès à mon espace perso.
Selon mon interlocutrice du dernier appel, que je remercie au passage des infos communiquées, mon dossier serait complet et transmis pour mise en paiement par le service concerné depuis le 15/07/2022; on est loin des 15 jours de délai entre la validation du dossier et sa mise en paiement, car au 25/09/2022 toujours pas de trace de virement sur mon compte.
La raison invoquée par l'ANAH: mon dossier a bien été validé et transmis pour mise en paiement mais aurait été pris dans la tourmente d'un gros bug informatique qui a sévi entre mars et juillet 2022. Des centaines de demandes auraient été impactées.
Et surtout aucune réponse quant à la date prévisionnelle de paiement de la prime pour tous ceux-là.
Déclarer les frais engagés lors de la déclaration d'impôts était sans doute trop simple, trop équitable mais surtout ne rapportait rien...
A contrario, le système MaPrimeRenov est une vraie réussite... si on se place du côté des gestionnaires qui l'ont mis au point:
- difficile d'accès et/ou d'utilisation, ce qui élimine les personnes peu ou pas initiées à l'utilisation des applications Internet;
- buggée à toutes les étapes: l'utilisateur le plus averti qui serait parvenu à constituer son dossier et à le transmettre dans les temps impartis est pénalisé au même titre que n'importe quel novice.
Et enfin, le bug informatique; pratique et non vérifiable. Bref du grand Art.
Heureusement, il existe l'appli https://www.plus.transformation.gouv.fr/experience/ pour vider son sac en se calmant les nerfs et en attendant sa Prime Renov, qui devrait arriver avant Noël. Reste à savoir de quelle année?