prise de rendez-vous impossible au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite prendre un rendez-vous pour renouveler mon passeport depuis le mois de juin. Je me connecte régulièrement ( y compris le vendredi après 14h comme il est recommandé). Le calendrier pour la prise de rendez-vous est très peu flexible , à 3 semaines. Pour des questions d'organisation et de déplacement, c'est un peu juste. Encore faudrait-il pouvoir accéder au calendrier, puisque toutes les dates sont prises....
Au final, je devrai prendre rendez-vous en France lors d'un prochain déplacement (si possible). Les démarches en général pour un Français expatrié en Espagne sont longues et laborieuses.

TriBeCa le 28/09/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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