ANAH: la maison qui rend fou

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un dossier d'Isolation Thermique par l'Extérieur réalisée en Février 2021, l'ensemble des pièces justificatives a été reçu par Ma Prim Renov et notre dossier était finalisée en Avril 2021. On nous dit en Juillet 2021 qu'un audit est prévu, audit qui met 3 mois à être réalisé en Septembre 2021. Puis, silence radio...

Après moults appels, relances mails et courriers recommandés durant des mois, nous apprenons seulement le 22 Août 2022 lors d'un appel (à notre initiative bien sûr), soit 11 mois après l'audit, qu'une contre-visite serait nécessaire et qu'on va être recontacté prochainement. Pourquoi? Quand? surface couverte incohérente ? (même si l'ANAH sature l'aide à 100m² et qu'on a pour sûr plus de 150m²...) mystère. Tous les moyens semblent bons pour retarder l'échéance.

26 Septembre, toujours rien, nous rappelons.
Un premier "conseiller" au mieux mal renseigné, nous dit que ce serait à nous de prendre contact avec Bureau Veritas, c'est le pompon. Qui? Quand ? Pourquoi? Il nous raccroche au nez quand nous persistons à lui dire que c'est l'inverse.
Une deuxième conseillère plus avisée 5min plus tard voit bien dans notre dossier que nous aurions dû être rappelés depuis le 22 Août et donc "remonte" notre dossier en priorité auprès de Bureau : Quoi que nous doutions fortement de l'effet, la réponse était déjà plus censée.

Nous désespérons de percevoir un jour la somme qui nous a été promise.