maprimrénov ou l'arlésienne

Ressenti de l'usager : Négatif

Premier couac , mon dossier constitué en 2021 a disparu des écrans début 2022 (bug informatique parait-il ).
Je constitue un nouveau dossier non sans mal avec un service pointilleux au possible , pourtant j'ai travaillé pour le service public dans une autre vie !
En avril, je dois honorer ma facture auprès de l'artisan ( 25000 euros ), après maintes relances du fameux instructeur, mon dossier est enfin validé fin mai. Mais la mise en paiement n'est annoncée que le 10 septembre et aujourd'hui toujours rien sur mon compte (7500 euros quand même ).
Un comble : Maprimrénov me relance régulièrement pour effectuer de nouveaux travaux.

americ40 le 27/09/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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