passeport très long à arriver

Ressenti de l'usager : Négatif

j’ai créé mon dossier et effectué ma prédemande le 25/03/2022, rendez-vous en mairie obtenu le 28/04/2022. Aucune nouvelle jusqu’à mi-août, j’appelle donc la mairie pour savoir où ça en est, ils me répondent que mon dossier est bon mais que c’est la préfecture qui gère ça maintenant, la mairie appelle donc la préfecture ( car la préfecture ne répond pas aux particuliers ) qui leur répond que le dossier est en attente, en recherche d’informations…sans plus d’infos…le 8 septembre 2022 la préfecture appelle la mairie pour leur dire qu’ils me soupçonnent d’avoir déjà un titre de passeport en ma possession, je réponds à la mairie que j’ai déjà eu un passeport d’urgence en 2014 alors je le leur ramène dans la journée immédiatement afin qu’ils le scannent. J’ai un voyage prévu à la mi-octobre, aujourd’hui le 26 septembre 2022, quasiment 5 mois après mon rendez-vous; toujours pas de passeport, celui-ci n’est même pas en production alors que sur le site de l’ANTS, il m’indique qu’il est en état de production, je trouve ça lamentable qu’on ne m’ait pas prévenu qu’il y avait un souci, il a fallu que je harcèle les organismes pour qu’ils mettent le nez à mon dossier.

samitlb le 27/09/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour,

Vous avez souhaité apporter votre avis et nous vous en remercions.

En effet, d'une façon générale, les demandes de passeports et cartes d'identité ont connu une hausse inédite depuis la fin 2021, ce qui a engendré un engorgement des services et un allongement des délais de délivrance. Le ministère de l’intérieur, en lien avec les communes équipées de dispositifs de recueil de titres, a déployé un plan d’urgence pour permettre un retour à la normale.

Nous sommes bien conscients des difficultés que l’allongement des délais de délivrance des passeports génère. S'agissant de votre situation, vos observations seront relayées auprès des services compétents.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?