Déclaration de cession de mon véhicule pour destruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord j'ai créé mon compte ANTS pour déclarer la cession de mon véhicule pour destruction, c'était trop compliqué, j'ai essayé à plusieurs reprises et à chaque fois J'ai passé plusieurs heures et je n'ai pas réussi. J'ai téléphoné au numéro retrouvé sur le site internet pour me faire aider et j'ai été orientée vers la sous-préfecture du Raincy. Une fois sur place; on m'a signalé que le service d'aide informatique était fermé définitivement au public depuis plus de six mois et qu'il fallait s'adresser à la préfecture de Bobigny. Le lendemain j'y suis allée mais on ne m'a pas laissé entrer, car il fallait téléphoner au numéro qui était affiché sur la porte de la préfecture pour prendre un rendez-vous . J'ai téléphoné à ce numéro et j'ai obtenu un rendez-vous pour le lendemain. J'y suis retournée et l'agent qui m'a reçu a supprimé mon compte ANTS en disant qu'il fallait se connecter par FranceConnect pour faire la déclaration de cession de mon véhicule. Finalement j'ai pu réaliser ma démarche avec l'aide de l'agent administrative après tant d'effort.

ROSE le 27/09/2022 à 93160 Noisy-le-Grand

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience en préfecture de la Seine-Saint-Denis. Le point d'accès numérique qui propose un accompagnement aux démarches pour les usagers en difficultés rencontre effectivement un taux de satisfaction très élevé auprès du public.

 

Cordialement,
FC - Secrétariat général de la Seine-Saint-Denis
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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